Retningslinjer for refusjon

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt hos Aria’s Feathered Creations.
Dersom du ikke er fornøyd, tilbyr vi retur og refusjon i tråd med norsk lov.

1. Angrerett

Som privatkunde har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.
For å bruke angreretten må du gi beskjed til oss innen fristen via e-post:
shop.afc@outlook.com

Varen må:

• Være ubrukt og i original stand

• Returneres i originalemballasjen (hvis mulig)

• Sendes tilbake innen rimelig tid etter at du har gitt beskjed

Kjøper dekker returfrakt med mindre varen er feil eller skadet.

2. Unntak fra angrerett

Angreretten gjelder ikke for:

• Spesialbestillinger eller varer laget på bestilling

• Produkter som av hygieniske grunner ikke kan returneres (for eksempel matvarer, fugleleker som har vært brukt)

3. Skadede eller feil varer

Dersom du mottar en vare som er skadet, mangelfull eller feil, ta kontakt med oss så raskt som mulig med bilder og ordrenummer.
Vi ordner da enten erstatningsvare, reparasjon eller refusjon.

4. Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen, vil refusjonen bli behandlet innen 5–10 virkedager.
Pengene refunderes via Stripe til samme betalingsmetode du brukte ved kjøp

​

​